Termos e Condições de Pagamento
A Rask Brasil oferece diversas opções de pagamento para facilitar sua experiência de compra. Este documento detalha os métodos de pagamento disponíveis, prazos de processamento, condições aplicáveis e demais aspectos relacionados à finalização dos pedidos realizados em nosso site raskbrasil.com.br.
Ao efetuar uma compra em nosso site, você concorda com os termos e condições de pagamento descritos a seguir.
1. Meios de Pagamento Disponíveis
1.1 Boleto Bancário
- Pagamento à vista, com geração de boleto no valor total do pedido.
- Compensação em até 2 dias úteis após o pagamento.
- O pedido será liberado para envio apenas após confirmação do pagamento.
- O não pagamento até o vencimento resultará no cancelamento automático do pedido.
1.2 PIX
- Geração de QR code com validade de 15 minutos.
- Confirmação instantânea do pagamento.
- Pedidos não pagos dentro do prazo serão automaticamente cancelados.
- Método rápido, seguro e sem complicações.
1.3 Cartão de Crédito
- Parcelamento em até 12 vezes, com juros aplicáveis informados no momento da compra.
- Processamento por gateway de pagamento seguro, com análise em tempo real.
- Algumas compras podem passar por revisão manual (até 24h para confirmação).
- Informações financeiras criptografadas — a Rask Brasil não tem acesso aos dados do cartão.
- Equipe de prevenção contra fraudes monitora transações para garantir segurança.
2. Segurança e Privacidade dos Dados de Pagamento
- Proteção de Dados: As informações de pagamento não são armazenadas pela Rask Brasil e são processadas diretamente pelo gateway.
- Prevenção de Fraudes: Contamos com controles rigorosos e, se necessário, nossa equipe poderá solicitar dados adicionais para confirmar a transação.
3. Cancelamento de Pedidos
- Cancelamento Automático: Pedidos com pagamento não confirmado no prazo serão cancelados automaticamente (especialmente em boleto e PIX).
- Cancelamento Manual: Se o pedido ainda não foi enviado, o cliente pode solicitar o cancelamento entrando em contato com o atendimento. Após o envio, será necessário seguir a política de reembolso.
4. Procedimentos em Caso de Falhas no Pagamento
Se ocorrer qualquer falha durante o processamento — como erros de comunicação com o gateway, inconsistência nos dados ou suspeita de fraude — o pedido poderá ser suspenso temporariamente. Nossa equipe de atendimento entrará em contato para auxiliar na resolução.
5. Dúvidas e Suporte
Para dúvidas sobre métodos de pagamento, status de pedidos ou qualquer outra informação, entre em contato com nosso atendimento de segunda a sexta-feira, das 9h00 às 18h00, pelos canais:
- E-mail: [email protected]
- Telefone: (62) 99914-4128
- CNPJ: 44.070.702/0001-17
- Endereço: Rua Sete Barras, 257 - Nossa Sra. do Ó, São Paulo - SP, CEP: 02927-080
Nosso objetivo é proporcionar uma experiência de compra segura, prática e transparente. Estamos à disposição para ajudá-lo sempre que necessário.
